Jak sztuczna inteligencja zmienia rynek pracy i sektor usług biznesowych? Jakich kompetencji będą potrzebować osoby dopiero rozpoczynające swoją drogę zawodową? O tych zagadnieniach rozmawiano 20 maja 2026 r. podczas debaty „Porozmawiajmy o… Krakowie jako hubie korporacyjnym: Adaptacja w erze AI i wyzwania dla młodych”, która odbyła się w Klubie Pod Jaszczurami.
Spotkanie zostało zorganizowane w ramach programu „UEK Odpowiedzialny. Aktywność Obywatelska” przez Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Instytut Sztuki oraz Klub Pod Jaszczurami, przy współudziale Nowego Koła Naukowego – Global Business Services. Debatę otworzyła Prorektor ds. Kształcenia i Studentów UEK Małgorzata Tyrańska.
Do udziału w rozmowie zaproszono przedstawicieli biznesu i otoczenia gospodarczego: Katarzynę Wysocką – Koordynator ds. Klastra Zabłocie (Zabłocie Space), Wojciecha Kwietnia – Regional Head of CIB Operations, HSBC oraz Tomasza Brzostowskiego – Członka Rady Uczelni UEK i Eksperta Ernst & Young Academy of Business. Dyskusję prowadziła Emilia Płaza, studentka UEK i Wiceprezes koła GBS.
Jednym z głównych tematów spotkania była zmieniająca się rola pracownika w środowisku coraz silniej wykorzystującym narzędzia oparte na AI. Rozmówcy zastanawiali się, które zadania mogą zostać zautomatyzowane, jak zmieni się charakter pracy w centrach usług biznesowych oraz czego firmy będą oczekiwać od młodych osób wchodzących na rynek pracy.
Wojciech Kwiecień zwrócił uwagę przede wszystkim na ciekawość i chęć zrozumienia całego procesu, a nie jedynie wykonywania pojedynczego zadania. Wskazywał, że przewagę mogą zyskiwać osoby, które potrafią samodzielnie poszukiwać rozwiązań, łączyć wiedzę technologiczną ze znajomością biznesu i dostrzegać zależności pomiędzy poszczególnymi etapami pracy.
Rozmowa dotyczyła także tempa zmian technologicznych. Tomasz Brzostowski podkreślał, że zarówno sektor usług biznesowych, jak i technologie rozwijają się obecnie tak szybko, że szczegółowe prognozowanie sytuacji za kilka lat jest bardzo trudne. Zwrócił przy tym uwagę, że młodzi ludzie oczekują wskazania przynajmniej najważniejszych kierunków i trendów, które mogą wpływać na ich przyszłe kariery.
Wśród kompetencji szczególnie istotnych w nowych realiach rynku pracy wskazywano m.in. elastyczność, krytyczne myślenie, umiejętność właściwego korzystania z narzędzi AI oraz kompetencje interpersonalne. Katarzyna Wysocka zwróciła uwagę na potrzebę świadomego korzystania z technologii i zachowania samodzielności w ocenie informacji, zwłaszcza w przypadku osób rozpoczynających karierę zawodową.
Debata nie ograniczała się jednak wyłącznie do technologii. Uczestnicy rozmawiali również o dobrostanie pracowników, ryzyku wypalenia zawodowego oraz o zmieniających się oczekiwaniach młodego pokolenia wobec miejsca pracy. Ważnym elementem dyskusji było pytanie o to, jak organizacje mogą łączyć efektywność z tworzeniem warunków sprzyjających rozwojowi i zdrowiu psychicznemu pracowników.
Spotkanie pokazało, jak wiele pytań dotyczących przyszłości pracy, roli sztucznej inteligencji i oczekiwań młodego pokolenia pozostaje dziś otwartych – i jak ważna jest rozmowa o nich z udziałem przedstawicieli różnych środowisk.
